イベントを主催する事業者の方へ
事業者向け利用規約ご利用ガイドライン
制定日：2026年11月15日
はじめにご確認いただきたいこと
第1条（適用）
- 本規約は、TOWA（代表：松永 健二郎、以下「当方」）が提供するイベントチケットプラットフォーム「FanVerse」（以下「本サービス」）を、イベントを主催する事業者（以下「主催者」）が利用する際の条件を定めるものです。
- 主催者は、本サービスへの登録の際に本規約に同意するものとし、登録の完了をもって本規約が主催者と当方との間に適用されます。
- 本サービス上の各画面に表示する注意事項・料金の表示は、本規約の一部を構成します。
第2条（当方の立場）
- チケットおよび当日物販の販売主体は主催者です。イベントの企画・実施・内容・安全管理、ならびに購入者・来場者への対応は、主催者が自らの責任で行います。
- 当方は、販売ページ・決済・電子チケットの発行・入場受付・集計の仕組みを提供する立場であり、イベントの実施について責任を負いません。
- 決済は、決済事業者（Stripe）を通じて行います。主催者は、決済事業者が定める規約および審査に従うものとします。
第3条（手数料）
- 主催者は、決済が完了したチケットの取引ごとに、当方が主催者ごとに定めて管理画面に表示する率の販売手数料を支払います。販売手数料は、チケット代金に率を乗じ、1 円未満を切り捨てた額とします。
- 購入者が支払うシステム利用料（購入画面に表示する額）は、当方が受領します。
- 当日物販の手数料は、決済が完了した注文の支払額の 4%（1 円未満切り捨て）とします。
- 前各項の手数料は、決済の完了と同時に売上金から差し引かれます。無料（0 円）のチケットには手数料は掛かりません。
- 当方は、手数料の率・額を変更することがあります。変更後の率・額は、変更の後に決済が完了した取引から適用します。
第4条（売上金の入金と口座設定）
- 売上金（決済額から前条の手数料を差し引いた額）は、決済事業者（Stripe）の定めるスケジュール（初回決済完了後 7〜14 日程度、以降は週次または主催者が決済事業者上で設定したサイクル）に従い、主催者の登録口座へ自動送金されます。
- 主催者は、管理画面の「売上の受け取り」から、決済事業者のアカウントの登録・本人確認・入金口座の設定を行います。これらが完了し、かつ当方が手数料の率を設定するまで、有料のチケットおよび当日物販は販売できません。
- 主催者は、登録した情報を正確かつ最新に保つものとします。登録内容の不備、決済事業者の審査・確認、金融機関の事情による入金の遅れ・保留について、当方は責任を負いません。
第5条（イベントの中止・延期と返金）
- 主催者の都合によりイベントを中止したとき、または延期その他の変更により購入者が参加できなくなったときは、主催者は、購入者に対し、支払総額（チケット代金およびシステム利用料）の全額を返金する責任を負います。
- 返金は、当方が決済事業者を通じて購入者の決済手段へ行い、返金額の全額を主催者の売上金・残高から引き戻します。主催者が購入者へ直接返金することはできません。
- 決済が完了した取引に係る販売手数料およびシステム利用料（決済手数料相当分を含みます）は、返金の理由を問わず返還しません。これらは主催者の負担とします。当日物販の手数料についても同様とします。
- 前項により主催者が負担する額は、管理画面の収支および売上分析に「返金分の手数料」として表示します。
- 主催者は、中止・延期を決めたときは、速やかに当方へ連絡するとともに、自らの責任で購入者へ告知するものとします。
- 購入者の都合によるキャンセル・返金には、原則として応じません。主催者が個別に返金を希望する場合も、本条第2項から第4項までを適用します。
第6条（返金・チャージバック時の残高の引き戻し）
- 返金、または購入者によるカード会社への支払異議（チャージバック）が生じたときは、当方および決済事業者は、該当する額ならびに決済事業者が課す手数料・費用を、主催者の残高または以後の売上金から差し引くことができます。
- 前項の差し引きにより主催者の残高が不足するときは、主催者は、当方の請求から 14日以内に、不足額を当方の指定する方法で支払うものとします。
- 支払異議への対応に必要な資料（イベントの実施・入場の記録など）について、主催者は当方の求めに応じて速やかに提供するものとします。
- 当方は、返金・支払異議が多発し、または多発するおそれがあると判断したときは、売上金の送金の保留、販売の停止その他必要な措置をとることができます。
第7条（禁止イベント・公開停止）
- 主催者は、次のいずれかに当たるイベント・商品を掲載・販売してはなりません。
- 法令または公序良俗に反するもの、犯罪行為に関わるもの
- 内容・出演者・日時・会場などについて虚偽または誤認を招く表示を含むもの
- 第三者の著作権・商標権・肖像権その他の権利を侵害するもの
- 賭博、無登録の投資勧誘、連鎖販売取引、無許可の転売を目的とするもの
- 実施の見込みがないもの、または実施に必要な許認可を得ていないもの
- 決済事業者の規約が取り扱いを禁じるもの
- その他、当方が不適切と合理的に判断するもの
- 当方は、主催者が前項または本規約に違反し、もしくはそのおそれがあると判断したときは、事前の通知なく、イベントの公開停止、販売の停止、売上金の送金の保留、アカウントの停止または登録の抹消を行うことができます。
- 前項の措置により販売済みのチケットについて返金が必要となったときは、第5条および第6条を適用します。
第8条（来場者の個人情報の管理）
- 主催者は、本サービスを通じて取得した購入者・来場者の氏名、メールアドレス、アンケートの回答その他の個人情報を、当該イベントの運営および購入者への連絡の目的に限って利用し、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従って、自らの責任で管理するものとします。
- 主催者は、管理画面のアカウント、当日スタッフ用の受付 URL・受取所 URL、ならびに出力した名簿・CSV・報告書を自らの責任で管理し、イベントの運営に必要な者以外に開示しないものとします。受付 URL・受取所 URL は、不要になったら速やかに無効化してください。
- 主催者は、本人の同意なく、取得した個人情報を第三者へ提供し、または当該イベントと関係のない勧誘に利用してはなりません。
- 個人情報の漏えい、滅失、毀損またはそのおそれが生じたときは、主催者は直ちに当方へ報告し、自らの責任と費用で必要な対応を行うものとします。
第9条（免責）
- 当方は、通信回線・端末・決済事業者その他の外部サービスの障害、保守または不可抗力による本サービスの停止・遅延、主催者の設定・操作の誤りによって主催者に生じた損害について、責任を負いません。
- 当方は、本サービスが中断しないこと、誤りがないこと、主催者の特定の目的に適合することを保証しません。入場受付は会場の通信環境に左右されるため、主催者は名簿による確認など代替の手段を用意するものとします。
- 主催者と購入者・来場者その他の第三者との間で生じた紛争は、主催者が自らの責任と費用で解決するものとします。
- 当方が主催者に対して責任を負う場合であっても、当方の故意または重大な過失による場合を除き、その責任は、当該イベントについて当方が受領した手数料の額を上限とします。
第10条（規約の変更）
- 当方は、必要と判断したときは、本規約を変更することができます。変更するときは、変更後の内容と適用の開始日を、本ページへの掲示その他の適切な方法であらかじめ周知します。
- 適用の開始日より後に主催者が本サービスを利用したときは、変更後の規約に同意したものとみなします。
第11条（準拠法・管轄）
- 本規約の準拠法は日本法とします。
- 本サービスまたは本規約に関して主催者と当方との間に生じた紛争については、札幌地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
運営者の名称・連絡先は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。購入者向けのキャンセル・返金の案内は、各イベントの購入ページに表示しています。